Pourquoi son voyage en Malaisie est-il un sujet brûlant pour la R & D et les achats?

«Dans les livres, on trouve mille vies; sur la route, mille milles.» En septembre, le club de lecture mensuel 3S est revenu avec un thème «partages de voyages». Lors de cet événement, notre collègue de vente Karen a emmené tout le monde dans un «voyage en ligne» en Malaisie. Elle y a partagé ses expériences d'échanges techniques et parlé de la culture locale, donnant à l'équipe 3S de nombreuses idées nouvelles.

Karen dit que pour bien communiquer avec les clients de différents marchés, vous devez d'abord comprendre et respecter la culture locale. Avant son voyage, elle a appris spécifiquement sur la culture et les habitudes d'affaires malaisiennes. Après ses réunions, elle a également constaté que différents clients-comme les distributeurs, les entrepreneurs et les usines de pompage-ont des besoins et des préoccupations différents. Cela a fait réfléchir tout le monde: comment pouvons-nous fournir des services plus précis et différents?

Son partage a suscité de profondes discussions entre les collègues des départements R & D, Achats, Marketing et Business. Chaque ministère a relié cela à son propre travail et a suggéré les prochaines étapes possibles:

Département de R & D:

Ils se sont concentrés sur "la fabrication de produits adaptés au marché local". Ils ne pensent pas seulement au temps pluvieux et chaud de la Malaisie, mais aussi à la façon dont les clients utilisent les produits. Par exemple, pour les projets extérieurs, ils prévoient de rendre les équipements plus résistants à l'eau. Pour les usines à forte utilisation, ils cherchent à fabriquer des pièces clés mieux gérer la chaleur et durer plus longtemps, afin de garantir que les produits fonctionnent bien dans les conditions locales.

Département des achats:

Ils ont cherché à «maintenir la chaîne d'approvisionnement stable et efficace». Ils envisagent d'ajuster les niveaux de stock pour les matériaux clés en fonction des modèles de commandes des clients locaux. Cela permet d'éviter les retards de livraison causés par la lenteur de la livraison ou le manque de pièces en stock.

Département Marketing:

Ils ont réfléchi à «comment promouvoir localement». Ils ont suggéré de créer des documents marketing qui reflètent le mélange de cultures de la Malaisie (comme les communautés malaises, chinoises et indiennes), par exemple, en ajoutant plusieurs langues aux brochures de produits. Ils prévoient également de rechercher des foires commerciales locales populaires et des médias sociaux afin d'élaborer des plans ciblés pour la promotion en ligne et hors ligne, ce qui permet à la marque de se sentir plus proche des clients locaux.

Département des affaires:

Ils se sont concentrés sur «l'amélioration de l'expérience client». Ils prévoient d'assigner une personne de contact spécifique pour chaque type de client (comme les distributeurs ou les entrepreneurs). Cela simplifie la communication et vise à garantir que les questions des clients obtiennent une réponse dans les 24 heures.

Enfin, le club de lecture s'est terminé sur une note positive avec une conversation détendue. Tout le monde attend avec impatience la prochaine rencontre, prêt à se retrouver à travers la lecture et continuer à partager et à grandir ensemble.